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편의점 진상들? 십년넘게 봤는데 다 비슷비슷함
아 점심먹는데 폰으로 글쓰려니 힘들다. 한손으로 치니까 오타 작렬이네. 옆집 편의점 글 보니까 생각남. 진상들 얘기할께. 벌써 10년도 더 됐지. 편의점 GS25만 진득하게 했으니 별의별 인간 다 봤어. 요즘은 배달앱 리뷰가 진짜.. 할말없게 만들지. 아니 컵라면에 뜨거운물 안넣어줬다고 별점 1개 박는건 진자 머하자는건지. 끓여주는 식당이냐고. 매장 난동은 뭐... 주기적으로 있음. 술취한 아저씨들 와서 담배 달라하고 안주니까 행패부리는건 이젠 웃음도 안나옴. 한번은 어떤 아줌마가 애 우는데 달래지도 않고 계산대 앞에서 드러누워서 상품권 내놓으라고 깡패짓 한 적도 있지. GS25 본사에서 다 처리해줬지만 그때 생각하면 진자 어이없슴. 우리야 뭐 매출 분배율만 더럽게 많이 떼어가는데 저런 인간들 감정 쓰레기통 되는건 내 몫인가 싶고. 하... 밥맛 떨어지네.
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배달앱 리뷰 진짜 짜증나죠ㅠㅠ 컵라면 물 안 넣어줬다고 별점 1개라니... 저희도 별점 낮으면 매출 떨어질까 봐 걱정되는데 감정 소비가 너무 크네요.
배달앱 리뷰는 정말 답답하죠 ㅠㅠ 저희도 세탁물 클레임으로 별점 낮게 받으면 매출 걱정도 되고 감정 소모가 커요. 혹시 리뷰 대응은 어떻게 하시는지 궁금하네요.
편의점도 그렇지만 세탁업도 진상 고객들 때문에 감정 소모 장난 아니죠. 클레임 처리나 보상 비용도 무시 못 하고요. 이런 건 본사에서 좀 더 신경 써줘야 할 부분 같아요.
본사 매출 분배율 얘기도 와닿네요. 이런 감정 소모까지 생각하면 점주님 몫이 더 적게 느껴질 것 같아요.